OSIPTEL
Convocatoria Nro P022-2023: Practicante de Orientación – ORS

Número de vacantes: 01

Formación académica:

• Egresados de las carreras profesionales de Derecho, Administración, Gestión Pública o Economía.
• Es indispensable no superar la condición de egresado universitario de los veinticuatro (24) últimos meses y no haber obtenido título profesional.

Conocimientos:

• Conocimiento y habilidades para la atención de usuarios.
• Conocimiento de las funciones del OSIPTEL, y de la normativa relacionada a la protección de consumidores y usuarios de los servicios públicos de Telecomunicaciones.
• Conocimiento de ofimática (Word, Excel, Power Point), nivel usuario.

Habilidades o competencias:

• Trato amable, ordenado, proactivo y responsable.

Actividades:

• Apoyo en la atención de consultas de los usuarios de los servicios públicos de telecomunicaciones, respecto de sus derechos y obligaciones (Procedimiento de Reclamos, Condiciones de Uso, etc.) a través de los diferentes mecanismos de orientación: personal (en oficina, jornadas, eventos), telefónica, y apoyar la atención de consultas por escrito (según corresponda).
• Apoyo en el ingreso de la información a los sistemas informáticos desarrollados para la gestión de la oficina.
• Participar en las diferentes actividades de difusión y orientación a implementarse por la oficina desconcentrada: campañas itinerantes, charlas, talleres, etc.
• Proponer mejoras para la atención de los usuarios.
• Otras requeridas por la Oficina Regional de Servicios.